রেফারেন্স

আইনি নীতি যা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে

5240-এ আপনার জমা, উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত। আমরা এখানে বিস্তারিত করেছি কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি, কখন আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে আমরা স্থানীয় পেমেন্ট…

bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নীতিউত্তোলন যাচাইকরণ প্রক্রিয়াডেটা ধারণ ও অনুরোধ
5240 আইনি নীতি যা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে
আইনি প্রশ্ন উত্তর

আমাদের কাছে পৌঁছান — আইনি সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সহায়তা দল ঢাকা এবং সারা দেশ জুড়ে সময়মতো সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং এসএমএস — যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং আপনার উদ্বেগ আমরা দ্রুত সমাধান করব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সমস্যার জন্য মোবাইল লবিতে সরাসরি চ্যাট করুন। ঢাকা সময় সকাল ৮টি থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত প্রতিক্রিয়া পান।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি বা ডেটা প্রশ্নের জন্য আমাদের সমর্থন ঠিকানায় লিখুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকৃতি এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে লগইন করুন, সেটিংস ট্যাবে যান এবং 'আইনি অনুরোধ' বিভাগে আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা চিন্তা জমা করুন।

ডেটা, সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

5240-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং বিভাগ আলাদাকরণ দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার ডেটা তখনই সংরক্ষণ করি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন থাকে। কুকিজ, লগইন এবং সেশন…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা। বিশেষ সার্ভার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা আলাদা রাখে। ডেটা অনুলোম ব্যক্তিগত সেবার বাইরে শেয়ার করা হয় না।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা খেলা ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর, নিয়ন্ত্রক চাহিদা পূরণের জন্য তথ্য ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা মোবাইল ও ডেস্কটপ ব্রাউজারে প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি লগইন এবং সেশন সুরক্ষার জন্য। বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও খেলার ধরণ উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সেটিংসে 'ডেটা অনুরোধ' ফর্ম পূরণ করুন বা সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর, প্রতারণা প্রতিরোধক এবং স্থানীয় আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। বিপণন বা লাভের জন্য ডেটা বিক্রি করা হয় না।

নিরাপত্তা লঙ্ঘন প্রতিবেদন

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেনে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখেন, অবিলম্বে সমর্থনে জানান। আমরা তাৎক্ষণিক তদন্ত করি এবং Nagad, bKash বা Rocket-এর সাথে সমন্বয় করি।

ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন — নীতি ও অধিকার

5240-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে। আরও কিছু জানতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

বাংলাদেশে বসবাসকারী ১৮+ বছর বয়সী ব্যক্তিরা 5240-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। আপনাকে একটি বৈধ জাতীয় পরিচয় বা পাসপোর্ট দিয়ে যাচাই করতে হবে এবং bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে। আপনার অঞ্চল বা বয়স সমর্থিত না হলে, অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন, আমরা খেলা ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, ট্যাক্স এবং নিয়ন্ত্রক কারণে ৭ বছর তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এর পরে, ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং 5240-এ পৃথক সার্ভারে সংরক্ষিত। আপনার মোবাইল ওয়ালেট তথ্য কখনও আমাদের মূল ডাটাবেসে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন লেনদেন পরিচয় দ্বারা দ্বিগুণ-চেক করা হয়।

হ্যাঁ। মোবাইলে লগইন করুন, সেটিংস খুলুন এবং 'আমার ডেটা' নির্বাচন করুন। আপনি একটি পিডিএফ ডাউনলোড করতে পারবেন যাতে খেলা ইতিহাস, লেনদেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল রয়েছে।

প্রথম উত্তোলন বা বড় পরিমাণের জন্য, আমরা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অতিরিক্ত পরিচয় চেক করি। Nagad, bKash বা Rocket সেবার উপর নির্ভর করে যাচাইকরণ ১৫ মিনিট থেকে দুই ঘণ্টা সময় নিতে পারে। নিরাপত্তার জন্য এই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।

আমরা প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি লগইন রক্ষা এবং সেশন সুরক্ষার জন্য। বিশ্লেষণ কুকিজ জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং গেম কর্মক্ষমতা উন্নতিতে সহায়তা করে। আপনি মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি লগইন প্রভাবিত করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর, আপনি লগইন করতে পারবেন না বা উত্তোলন করতে পারবেন না। বাকি ব্যালেন্স ৩০ দিনের মধ্যে Nagad, bKash বা Rocket-এ ফেরত দেওয়া হবে। রেকর্ড নিয়ন্ত্রক চাহিদার জন্য ৭ বছর রাখা হয়।